Warum habe ich meine Ergebnisse noch nicht erhalten?Aktualisiert a year ago

Es kann sein, dass du deine Kit-ID nicht registriert hast, bevor deine Probe in unserem Labor eingetroffen ist. 

 

Wenn du deine Kit-ID nicht registriert hast, kann das Labor dies auch nicht tun und der automatische Prozess ist unterbrochen. 

Es ist unbedingt erforderlich, dass du bei der Probeentnahme und somit vor dem Versand deine Kit-ID unter https://secure.checkyourhealth.ch/ registrierst.

 

Wenn du deine Kit-ID erst registierst nachdem das Labor deine Probe erhalten hat (also die falsche Reihenfolge), bitte kontaktiere unser Support-Team per Chat oder E-Mail hello@checkyourhealth.ch, damit wir den Prozess manuell anpassen und du deine Ergebnisse so schnell wie möglich erhältst.